J.D.パワー ジャパンは6月27日、J.D.パワー 2024年法人向け通販サービス顧客満足度調査℠の結果を発表し、オフィス部門(対象8ブランド)第1位は「たのめーる」となった。
「たのめーる」は、配送対応、料金/請求の2ファクターで最高評価を得た。
2位は「@office」で、ウェブサイト/カタログ、提供商品・サービス、サポート対応の3ファクターで最高評価。3位は「ASKUL」だった。
「製造/現場部門」(6ブランド)1位はAmazon Business、また「医療/介護部門」(5ブランド)1位は「Ciモール」だった。
本年から回答事業所のタイプ別に「オフィス部門」、「製造/現場部門」、「医療/介護部門」の3部門に分けて、法人向け通販サービスの顧客満足度の測定を行った。
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2024年06月27日