明光商会は、利用者の快適性向上とスタッフの業務効率化を実現させる窓口案内システム「MSボイスコールNEO(ネオ)」を、9月11日(予定)から販売開始する。
　
　「MSボイスコールNEO」は、発売以来好評の「MSボイスコールNEXT」に新機能を加え新バージョンとして、窓口での利用者の利便性・快適性を向上させる機能を備え、より迅速で適切なオペレーションによるスタッフの業務効率化を図ることのできる窓口案内システム。

　利用者が感じる「待ち時間」を“退屈なもの”から“快適なもの”へ、「待ち時間」を短縮する創意工夫を重ね、飛躍的に利便性と快適性を向上させ、利用者、スタッフ双方のより豊かで快適なコミュニケーション環境を実現する。

　受付時の選択業務を複数階層化し、単業務でなく複数にわたる業務が一括して受付可能になることにより、様々な形の総合窓口業務に対応。さらにWeb機能連携を充実させることで外からの事前予約が可能になるなど、窓口の利便性を高めサービスの向上にも役立つ。その他にも、デジタルサイネージを活用して、写真や動画、災害情報配信サービスなど、さまざまなコンテンツの表示をすることで、利用者の「体感待ち時間」を短縮。より魅力的な空間演出の提案もしている。

　また、従来の保守・サービス体制に加え、万が一の故障に備えるため新たな保守プランを追加した。国内唯一、自社の全国保守・サービス網を有している同社だからこそ対応可能な迅速なサービスで、万が一の時にも安心して使用することができる。